隨著近些年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)展，讓越來(lái)越多的人走向了致富的道路。而皮卡，作為這個(gè)時(shí)代中的致富神器，可謂是受到了不少三四線(xiàn)城市的歡迎。低廉的價(jià)格加上極高的實(shí)用性，也讓皮卡這種車(chē)型走入了千家萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)，二手車(chē)的出現(xiàn)，也讓皮卡的經(jīng)濟(jì)性進(jìn)一步降低，讓不少普通人也能擁有一輛屬于自己的致富神車(chē)。

但并不是每個(gè)人都那么好運(yùn)，能夠花到實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到一輛適合自己的車(chē)子。目前，身在吉林的石先生在購(gòu)車(chē)之后就遇到了一件煩心事，為此專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了汽車(chē)投訴網(wǎng)的小編，來(lái)幫助其解決這個(gè)問(wèn)題。

剛提車(chē)就出問(wèn)題，維修過(guò)程一波三折

在接到石先生的投訴之后，小編也第一時(shí)間聯(lián)系上了這位石先生。據(jù)這位石先生反應(yīng)，在2020年底，他在一家二手車(chē)市場(chǎng)用了一萬(wàn)多塊錢(qián)買(mǎi)下了一輛 黃海N3 ( 參數(shù) | 詢(xún)價(jià) ) 皮卡。本以為買(mǎi)到了一輛物美價(jià)廉的皮卡車(chē)，哪知在回去了路上車(chē)輛突然出現(xiàn)了尾氣大量冒煙的情況，隨之石先生就打電話(huà)與二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通。但在電話(huà)中石先生得知，他遇到的這種情況是正常的，所以便處于信任就對(duì)此事沒(méi)有多管。

但在之后石先生的車(chē)便經(jīng)常出現(xiàn)尾氣大量冒煙的情況，同時(shí)伴隨著加速無(wú)力，發(fā)動(dòng)機(jī)限速等故障。也就是當(dāng)檔位掛到最高檔的時(shí)候，車(chē)輛在高速路況下最高只能提速至80公里每小時(shí)，這嚴(yán)重影響了石先生的日常用車(chē)以及人身安全。為此，石先生專(zhuān)門(mén)找到了當(dāng)?shù)氐囊患揖S修店進(jìn)行查看。但由于普通維修店在查看故障的時(shí)候，其診斷電腦因?yàn)椴黄ヅ涞仍虿⒉荒艹晒ψx取石先生車(chē)上的故障碼，所以無(wú)奈之下石先生只能將車(chē)輛開(kāi)至4S店進(jìn)行檢查。

但由于石先生的車(chē)輛已經(jīng)超過(guò)保修期，并且二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)車(chē)的時(shí)候也并未向石先生提供任何包修服務(wù)，所以此次維修完全由石先生自費(fèi)。

在4S店的一翻檢修之后，懷疑是變速箱出現(xiàn)了問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)并未指明具體元件，只是告知石先生需要檢查變速箱才能得知。由于石先生本身就是汽車(chē)行業(yè)的從業(yè)人員，加上其認(rèn)為4S店對(duì)維修的要價(jià)過(guò)高，同時(shí)存在不合理收費(fèi)的情況，所以便沒(méi)有在此4S店機(jī)繼續(xù)維修，并且在汽車(chē)投訴網(wǎng)等平臺(tái)向黃海汽車(chē)進(jìn)行了投訴。

在得知投訴后，黃海汽車(chē)也第一時(shí)間聯(lián)系了石先生。在與石先生的協(xié)商中，黃海汽車(chē)官方答應(yīng)幫助石先生尋找另一家黃海4S店來(lái)幫其解決問(wèn)題。在檢查了石先生的車(chē)輛之后，發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買(mǎi)的黃海N3皮卡本來(lái)有兩個(gè)三元催化器，只是現(xiàn)有一個(gè)催化器被人為取出導(dǎo)致排氣異常。

但由于石先生的情況比較特殊，車(chē)也并不是在指定經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的，所以為了幫助石先生解決問(wèn)題，與其對(duì)接的4S店給石先生出具了一份第三方和解協(xié)議。而這份協(xié)議的內(nèi)容就是需要石先生撤銷(xiāo)投訴，就可以贈(zèng)送兩次免費(fèi)保養(yǎng)。

由于正值過(guò)年期間，石先生所在的城市也遇到了疫情的侵?jǐn)_，所以按照防疫相關(guān)規(guī)定石先生并不能按時(shí)去到4S店簽署和解協(xié)議。當(dāng)過(guò)年后石先生再次去到4S店準(zhǔn)備簽署和解協(xié)議的時(shí)候，4S店卻對(duì)這份和解協(xié)議表示不認(rèn)可，并且當(dāng)石先生再次向黃海官方反應(yīng)時(shí)，得到的回復(fù)卻是其投訴已經(jīng)解決了，所以黃海汽車(chē)也沒(méi)有幫其跟進(jìn)的必要。此時(shí)，石先生陷入了兩難的境地。

4S店：這是車(chē)主與二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾

為了求證事情的真實(shí)性，小編在隨后撥通了與之對(duì)接的4S店的電話(huà)。在溝通過(guò)程中，對(duì)方一直堅(jiān)稱(chēng)這是石先生與二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾，4S店也盡到了幫助其檢查車(chē)輛問(wèn)題的義務(wù)。同時(shí)，對(duì)方也表示，在經(jīng)過(guò)檢查后，懷疑石先生車(chē)上的三元催化器可能是被人為拆卸，與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)。但具體情況如何還是要詢(xún)問(wèn)當(dāng)時(shí)向石先生賣(mài)車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商才知道。

但當(dāng)小編提及和解協(xié)議到底是怎么回事時(shí)，4S店則不愿多說(shuō)，表示與石先生之間的問(wèn)題已經(jīng)解決了。剩下的只是石先生與購(gòu)車(chē)的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商之間的事情，這并不屬于其管轄范圍。

寫(xiě)在最后：

雖然在事件的最后，小編也沒(méi)有聯(lián)系上當(dāng)時(shí)石先生購(gòu)車(chē)的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，但據(jù)石先生反應(yīng)，在其購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)，對(duì)方并未向其提供保修服務(wù)。而回顧整起事件，顯然二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在向石先生提供車(chē)輛時(shí)，沒(méi)有按照法律規(guī)定向當(dāng)事人提供相應(yīng)的服務(wù)。為此，小編也呼吁，當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)二手車(chē)市場(chǎng)的管理，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。